Guide de Formation
Module Bar
1L'écran du Bar
On tape les boissons dans la grille, elles s'ajoutent au panier, puis on encaisse. Les prix sont en lutins (LUT). Sur ce stand, le client paie en lutins ou en cashless (QR).
- AUne boisson = un bouton. J'appuie dessus pour l'ajouter. Le chiffre rouge montre combien j'en ai mis.
- −Le petit « − » (en haut à gauche) en enlève une.
- C↩ Ecocup / ↩ Verre BBS / ↩ Cruche : pour rendre un gobelet et rembourser la caution.
- D? Aide : retrouver une commande, voir un solde, appeler un responsable.
- 🛒Le panier (en bas à gauche) : je l'ouvre pour voir le détail.
- EENCAISSER : le bouton vert avec le total en lutins. J'appuie pour faire payer.
Le panier
Il liste ce que le client prend. On peut ajuster chaque ligne avec − et +, ou retirer avec la croix ✕.
Le total est en bas. On appuie sur ENCAISSER pour faire payer.
2Encaisser : cashless ou lutins
Après ENCAISSER, cette fenêtre s'ouvre. Deux boutons en bas : 📡 CASHLESS (le client paie avec son QR) ou 🪙 LUTINS (le client paie avec ses jetons).
A. Payer en cashless (QR code)
- Appuyer sur 📡 CASHLESS. La caméra s'ouvre.
- Le client montre son QR code (sur son téléphone). On le présente devant la caméra.
- C'est débité tout de suite. L'écran affiche le solde qu'il lui reste — on le lui annonce.
B. Payer en lutins
- Le client donne ses jetons (lutins). On appuie sur 🪙 LUTINS. Il n'est pas nécessaire d'encoder le nombre de lutins reçus. Par défaut, on prend le nombre de lutins à recevoir
- Le bandeau passe au vert quand le compte est bon. La vente est validée.
3Si ça coince
La règle : on ne panique pas, on ne force pas. Rien n'est jamais perdu.
On la met de côté et on encaisse le client suivant.
On prévient un responsable, la commande est mise de côté.
On efface tout (à confirmer).
Une vente est restée à moitié faite ?
Un bandeau jaune « Commande en cours » revient en haut de l'écran. On peut la Reprendre, ou la mettre de côté pour servir le client suivant.
Besoin d'un coup de main ?
Le bouton ? Aide en haut permet de retrouver une commande, de voir le solde d'un client (scan du QR), et de demander de l'aide à un responsable.
Petits soucis courants
| Souci | Que faire |
|---|---|
| Le QR du client ne scanne pas | Lui faire rouvrir son QR (il est valable 5 min), vérifier la lumière. Sinon, payer en lutins. |
| « Solde insuffisant » | Il n'a pas assez sur sa bourse : payer en lutins, ou aller recharger à la Caisse. |
| Le bouton du bas est gris | Le panier est vide : on n'a encore rien ajouté. |
| Écran figé | Relancer (↻) l'app. La commande en cours n'est pas perdue. |
| Un doute, un client mécontent | ? Aide → Demander de l'aide : un responsable est prévenu. |